1. Introduction

zitarolumeona s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de communication d'entreprise et de formation financière.

Cette politique s'applique à tous les services proposés par zitarolumeona, accessible via zitarolumeona.com, ainsi qu'à nos programmes de formation et services de conseil en communication d'entreprise.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

zitarolumeona
2 Rue de l'Abrivado
30000 Nîmes, France
Téléphone : +33467527656
Email : support@zitarolumeona.com

3. Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :

4. Base Légale et Finalités du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un Contrat

Nous utilisons vos données pour fournir nos services de formation, gérer votre inscription aux programmes, et assurer le suivi pédagogique.

Intérêt Légitime

Nous analysons l'utilisation de notre site web pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur.

Consentement

Pour l'envoi de newsletters et communications marketing, nous nous appuyons sur votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.

Obligation Légale

Certaines données sont conservées pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.

5. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

• Gestion des inscriptions : Traitement de votre demande d'inscription aux programmes de formation
• Suivi pédagogique : Évaluation de vos progrès et adaptation du contenu de formation
• Communication : Envoi d'informations relatives à votre formation et aux services zitarolumeona
• Amélioration des services : Analyse des données d'utilisation pour optimiser nos programmes
• Obligations légales : Respect des exigences réglementaires en matière de formation professionnelle
• Support client : Réponse à vos questions et résolution des problèmes techniques

6. Partage des Données

zitarolumeona ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires techniques qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, outils de communication, plateformes de paiement). Ces prestataires sont liés par des accords de confidentialité stricts.

Partenaires Pédagogiques

Dans le cadre de certains programmes, nous pouvons partager vos informations avec des formateurs externes ou des institutions partenaires, uniquement dans le contexte de votre formation.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse support@zitarolumeona.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

8. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :

• Chiffrement : Toutes les transmissions de données sont sécurisées par protocole SSL/TLS
• Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès à vos données personnelles
• Sauvegarde sécurisée : Vos données sont régulièrement sauvegardées sur des serveurs sécurisés
• Surveillance : Nos systèmes font l'objet d'une surveillance continue pour détecter toute tentative d'intrusion
• Formation du personnel : Nos équipes sont régulièrement formées aux bonnes pratiques de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de formation : Conservées pendant la durée de votre parcours plus 3 ans pour le suivi post-formation
• Données comptables : Conservées 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de prospection : Conservées 3 ans maximum après le dernier contact
• Données techniques : Conservées 13 mois maximum
• Correspondances : Conservées 5 ans pour la gestion des réclamations

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale de conservation plus longue.

10. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées en France et dans l'Union Européenne. Dans certains cas, nous pouvons transférer vos données vers des pays tiers pour les besoins de nos services techniques.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certification sous des programmes reconnus
• Décision d'adéquation de la Commission européenne pour le pays de destination

11. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies sont classés en plusieurs catégories :

Cookies Essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site, ces cookies ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent les cookies de session et d'authentification.

Cookies de Performance

Ils nous permettent d'analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services. Ces données sont anonymisées.

Cookies de Préférence

Ils retiennent vos choix pour personnaliser votre expérience (langue, région, préférences d'affichage).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

12. Droits de Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

En France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

Avant de saisir la CNIL, nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre votre préoccupation.

13. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires.

Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis visible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.